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Customer Success: cos’è e come sviluppare una strategia

Customer Success: cos'è e come sviluppare una strategia

Hai mai sentito parlare di Customer Success? È un termine legato soprattutto al mercato del SaaS e, secondo una definizione di uno dei massimi esperti del settore – Lincoln Murphy -, si raggiunge “quando i tuoi clienti ottengono i risultati desiderati attraverso le loro interazioni con la tua azienda”. Nell’articolo di oggi vogliamo spiegarti perché ...

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Cosa c’entrano Microsoft, Messenger e i bot con la tua azienda

Cosa c'entrano i bot con la tua azienda | Blog di Voverc

Microsoft vuole permettere a chiunque di sviluppare i propri bot. Facebook ha annunciato il lancio di un vero e proprio bot store per Messenger. Insomma, l’era dell’intelligenza artificiale è ufficialmente iniziata. Spaventoso? Forse, ma pare proprio che i giganti della tecnologia e della comunicazione vedano un futuro caratterizzato non da un rapporto “uomo contro macchina”, ...

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Cloud in azienda: ecco i miti da sfatare

Cloud in azienda: i miti da sfatare | Blog di Voverc

Ti abbiamo parlato molte volte dei vantaggi del cloud in azienda. Ma sono molti gli imprenditori che non riescono a sfruttare al massimo le nuove tecnologie o che vedono il passaggio di una gestione tradizionale del lavoro alla nuvola come qualcosa di complicato o poco affidabile. D’altra parte, in giro si trovano molti articoli che ...

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La tua azienda è pronta al BYOD?

La tua azienda è pronta al BYOD? | Blog di Voverc

Cerca di ricordare l’ultima volta che hai trascorso una giornata intera senza prendere in mano un computer portatile, un tablet o un smartphone. Quasi impossibile, vero? I dispositivi mobili sono diventati vere e proprie estensioni dei nostri corpi ed è facile capire perché ci viene spontaneo utilizzarli anche in ufficio. Si sta diffondendo sempre più, infatti, ...

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Perché adottare un Workflow Management System (+ lista di tool)

Perché adottare un Workflow Management System (+ lista di tool) | Blog di Voverc

Succede puntualmente. La scrivania è piena di post-it con task da svolgere (o delegare), i muri sono tappezzati di to-do list cartacee da rispettare e lo smartphone trasuda promemoria. Eppure non basta. C’è sempre qualche compito che sfugge o che resta incompiuto per una cattiva gestione dei tempi. Se il quadro descritto si avvicina a ...

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Come ricevere chiamate per il tuo numero fisso sul cellulare

Come ricevere chiamate per il numero fisso sul cellulare | Blog di Voverc

Anno di nascita: 1871. Fa un certo effetto pensarci, ma nel 2016 il telefono compie ben 145 anni. Quasi un secolo e mezzo nel corso del quale le comunicazioni si sono evolute, fino a viaggiare da una parte all’altra del mondo attraverso internet e i nostri amati smartphone. Oggi possiamo contare su un’infinità di strumenti ...

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Comunicazione aziendale: perché passare dal telefono tradizionale al cloud

Comunicazione aziendale: perché passare dal telefono tradizionale al cloud | Blog di Voverc

Riesci a immaginare la tua azienda senza un sistema telefonico? Quasi sicuramente no: qualunque sia la sua funzione (dallo scambio di informazioni interne al customer care), il telefono rappresenta il cuore della comunicazione d’impresa. Ma questa centralità, negli ultimi anni, è stata messa in crisi da una nuova tendenza: le persone sono più “mobili” che ...

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Smart working: 5 consigli pratici per aumentare la produttività

Smart working: 5 consigli pratici

Smart working, ci siamo quasi. Proprio nel corso di questa settimana, infatti, superato il parere della commissione Bilancio del Senato, il Ddl sul lavoro agile sarà esaminato dalla commissione lavoro. Manca poco, quindi, all’attuazione del provvedimento che promuove lo smart working “quale modalità flessibile di esecuzione del rapporto di lavoro subordinato allo scopo di incrementarne ...

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